Supervisor de Call Center

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En ICPNA nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center para que se una a nuestro equipo ¡Si cuentas con los requisitos, no dudes en postular!

¿Cuáles serán sus principales tareas?

• Supervisar y evaluar los resultados del equipo de ventas y sus indicadores

• Supervisar y monitorear a los asesores del área de informes en sus llamadas.

• Supervisar que el equipo de ventas desarrolle los contactos de nuestra base de datos.

• Monitorear y controlar la gestión de llamadas, chat, y email de los asesores de ventas.

• Establecer los procesos de atención en nuestros canales de venta (chat, WhatsApp, mail, llamadas)

• Analizar, y planificar las estrategias de manejo de base de datos.

• Coordinar internamente con las áreas académicas y de marketing.

• Supervisar que el equipo de informes y ventas ejecuten los planteamientos comerciales.

• Evaluar el desempeño de los asesores del call center y sus indicadores mensuales

¿Cuáles son los requisitos para esta posición?

• Formación académica: Técnico completo o universidad completa en cualquier carrera.

• Experiencia en el área Comercial del sector Educativo.

• Experiencia en ventas telefónicas.

• Manejo de CRM.

Requerimientos

  • Educacion mínima: Técnico
  • Años de experiencia: 3

Resumen del empleo

Supervisor de Call Center
Lima, Miraflores
Publicada 27 enero
Tiempo completo
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
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